Заказывал в этом магазине asus zenfone 5. Перезвонили предложили ещё зарядку, якобы там зарядка под евро-розетку, оплатил это всё ещё 05.01, перезваниваю уточнивесь отзыв
Заказывал в этом магазине asus zenfone 5. Перезвонили предложили ещё зарядку, якобы там зарядка под евро-розетку, оплатил это всё ещё 05.01, перезваниваю уточнить отправили или нет 8 числа сообщили что сегодня отправим, в итоге отправили только только 9, вся документация за 9 число.
16 числа захотел вернуть им весь заказ. Перезваниваю мол так и так хочу сделать возврат, говорят мы Вам в ближайшее время перезвоним.(перезвонила Ксения Кискина).
Она мне отправила необходимые документы для возврата товара, включая такие данные как ИНН код из налоговой и чуть ли не все страницы паспорта(1, 2-3, 11) попросили сканировать, Во время покупки Вы у меня паспорт не требовали и сейчас я Вам не обязан его копировать и темболее отправлять за 800 км в Одессу.
Квитанция о приеме товара на диагностику / ремонт - в этой квитанции написано что я якобы возможно оплачу ещё 60 грн + 20% ндс за диагностику, и не мало важно администрация цитруса не несёт ответственности за сам аппарат т.е. если сервисный центр посчитает нужным поменять рабочее комплектующее(за Ваш счёт), то вы согласны с этим и срок возврата по закону 14, они предложили 34 дня, естественно я им нечего не предоставил с этих документов и нечего ихнего не подписывал.
Подготовил заявление который мне помог написать сервисный менеджер одного из местных магазинов и отправил им обратно по той накладной кто мне товар отправлял.
Итог товар не забран с отделения новой почты и сейчас там находиться уже вторые сутки, на мыло менеджера Ксении Кискиной скинул номер ЕН(ещё 21 числа), полное игнорирование.
З.Ы. Каждый раз при звонке требуют представиться и из какого города звоню, иногда номер телефона, менеджеры горячей линии прекрасно знаю кто звонит и какой был заказ(если номер в заказе совпадает с тем с которого Вы звоните). Когда я им звонил 16.01 менеджер горячей линии оговорился, я ей сообщил что хочу вернуть товар обратно(номер заказа не говорил), она мне спокойной отвечает какой телефон Вы хотите вернуть(будущим клиентам), есть запись разговора.
Юридический адрес по которому зарегистрированная ТОВ для возврата товара в телефонном режиме предоставлять отказались.
Нашёл в базе ЕГР.
65045, Одеська обл., місто Одеса, ВУЛИЦЯ ПРЕОБРАЖЕНСЬКА, будинок 27, приміщення 810
Курьер не нашёл этот офис.свернуть отзыв
Отзывы о Citrus.ua
средняя оценка по отзывам: